Đối với các sản phẩm khi mua tại Tĩnh Decor đều được áp dụng chính sách đổi trả hàng hoá như sau:

THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

  • Khách mua trực tiếp: 3 ngày  
  • Khách mua hàng online: 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm

LÝ DO ĐỔI TRẢ

  • Bất cứ lý do gì ( Sản phẩm không phù hợp nhu cầu, sản phẩm bị lỗi, sản phẩm không đúng mô tả) 
  • Điều kiện đổi trả: Sản phẩm chưa được sử dụng và phải còn nguyên vẹn như lúc quý khách nhận hàng, bao gồm cả sản phẩm và hộp đựng, xốp định hình trong hộp (không cần bao gồm hộp bao gói và các phụ kiện gói hàng) 

PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ  

  • Quý khách được phép đổi sang sản phẩm mới hoặc nhận lại tiền mặt với nguyên giá trị hàng hoá (không bao gồm phí vận chuyển).
  • Đối với khách hàng đổi qua các hãng vận chuyển, vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi gửi, chụp lại hình sản phẩm trước khi đóng gói. Tĩnh Decor sẽ từ chối đổi trả đối với các sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển trả lại. 

TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ 

  • Tĩnh Decor xin từ chối đổi trả đối với các sản phẩm đã được sử dụng, sản phẩm bị hư hại không phải do lỗi nhà sản xuất. 
  • Đối với hàng hóa đủ điều kiện đổi trả nhưng bị hư hại trong quá trình vận chuyển, Tĩnh Decor có quyền từ chối nhận hàng. Quý khách vui lòng liên hệ đơn vị vận chuyển yêu cầu bồi hoàn giá trị sản phẩm.

CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

  • Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, bị vỡ do quá trình vận chuyển, sản phẩm không giống với mô tả, Tĩnh Decor chịu mọi hoàn toàn chi phí đổi trả sản phẩm.
  • Trường hợp quý khách đổi trả sản phẩm do nhu cầu thay đổi, muốn đổi sang 1 sản phẩm khác, quý khách vui lòng chịu phí ship 1 chiều. 

Lưu ý: Khuyến khích Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/ trả hàng hóa, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.